مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
شروط قبول الطلب
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- أن يكون معك رقم الطلب أو رقم الموبايل المسجل به الطلب.
- لا يمكن استرجاع منتجات العناية الشخصية بعد فتح غلافها، حفاظًا على سلامة جميع العملاء.
إذا وصلك المنتج تالفًا أو مختلفًا عن طلبك
تواصل معنا بعد الاستلام مباشرة مع صورة للمنتج، وسنستبدله لك أو نرد المبلغ دون أي تكلفة عليك.
كيف أطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
- تواصل معنا من صفحة التواصل أو عبر واتساب واذكر رقم الطلب وسبب الطلب.
- نتفق معك على موعد استلام المنتج من عنوانك.
- بعد استلام المنتج وفحصه نرسل لك البديل، أو نتواصل معك لترتيب استرداد المبلغ.
استرداد المبلغ
بما أن الدفع يتم نقدًا عند الاستلام، نتواصل معك بعد فحص المنتج لترتيب طريقة استرداد المبلغ المناسبة لك.