مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
شروط قبول الطلب
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- أن يكون معك رقم الطلب أو رقم الموبايل المسجل به الطلب.
- لا يمكن استرجاع منتجات العناية الشخصية بعد فتح غلافها، حفاظًا على سلامة جميع العملاء.
إذا وصلك المنتج تالفًا أو مختلفًا عن طلبك
أبلغنا بعد الاستلام مباشرة مع صورة للمنتج، وسنستبدله لك أو نرد المبلغ دون أي تكلفة عليك.
كيف أطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
- اذكر رقم الطلب وسبب الطلب: أخبر فريقنا عند اتصال تأكيد الطلب، فنحن نتصل بك قبل تجهيز كل طلب.
- نتفق معك على طريقة إرجاع المنتج وموعدها.
- بعد استلام المنتج وفحصه نرسل لك البديل، أو نتواصل معك لترتيب استرداد المبلغ.
استرداد المبلغ
بما أن الدفع يتم نقدًا عند الاستلام، نتواصل معك بعد فحص المنتج لترتيب طريقة استرداد المبلغ المناسبة لك.